Résumé

« Innovation organisationnelle » désignée aussi par « Innovation Management », telle est la notion retrouvée dans la majorité des entreprises se positionnant dans une démarche de performance. Elles se basent sur des politiques novatrices intégrant de nouvelles procédures et techniques managériales. Les objectifs des organisations à « IO » s’articulent autour de la fidélisation de leurs employés conduisant à l’amélioration de leur efficacité au sein de leur entreprise. Dans la gestion RH, fidéliser le personnel est l’enjeu principal des organisations : « La réussite d’une entreprise passe inévitablement par sa capacité à acquérir les compétences nécessaires à sa croissance, à retenir son personnel, à le développer mais encore mieux, à le fidéliser ». Par conséquent, à partir du moment où le sentiment d’appartenance à l’entreprise est fragilisée, la question de la rétention et la fidélisation du salarié devient fortement fragilisée. Quels recours ou solutions l’organisation pourra - t - elle mettre en oeuvre pour inverser l’intention de départ des employés ? La GRH à la carte, nouveau mode organisationnel est une approche personnalisée de chaque salarié visant à lui offrir des espaces de choix pourrait être la réponse idoine à l’impératif de personnalisation des conditions améliorées en entreprise. Le présent article a pour ambition d’établir une corrélation entre GRH à la carte et volatilité des employés en entreprise. Mots clés : Intention de départ volontaire, flexibilité des pratiques RH, sentiment d’auto-détermination, GRH à la carte, fidélité.

Abstract

A growing number of organizations subscribe to a global performance approach. To this end, the changes initiated can be seen in organizational innovation (OI), also known as "innovation management", taking place in the organizational and social systems of the company. (OI) focus on internal needs with the objective of retaining and improving the efficiency of employees within the company through new policies procedures, practices and managerial techniques. In (HRM), loyalty is an important issue, and therefore a major concern of organizations. "The success of a business inevitably depends on its ability to acquire the skills necessary for its growth, to retain its staff, to develop them but even better, to retain them" As the current context weakens belonging to the company, the question of employee retention and retention arises with particular acuity. Do additional spaces of choice in the organization have an influence on the intention of departure of the employees? «Cafeteria HRM », a method of organization that comes close to the personal needs of each employee by offering them various choice spaces, could well be the answer to the requirement of personalizing working conditions. Through this article we explore the likely relationships between «Cafeteria HRM » and employee departure intentions.

Résumé

Cet article vise à examiner l'impact des stratégies de coopétition sur la performance export des PME. Il met en évidence les dimensions coopératives et compétitives de la coopétition et montre l'importance de la coopération entre concurrents comme stratégie pour atteindre les objectifs à l’export. En adoptant une approche quantitative et en introduisant la confiance comme variable médiatrice entre le comportement concurrentiel et la coopération inter-organisationnelle, l'étude menée sur un échantillon de 120 PME exportatrices marocaines montre l'existence d'un effet indirect, positif et significatif de la coopération sur le comportement concurrentiel des PME en alliance ainsi que leur performance sur les marchés étrangers. L'utilisation de l'échelle EXPERF comme instrument de mesure de la performance export nous a permis de conclure que les dirigeants des PME exportatrices sont à la recherche d’objectifs financiers mais également stratégiques.
Mots clés : Co-opétition, Coopération, Compétition, Alliance, PME, Performance export.

Abstract

This article aims to examine the impact of coopetition strategies on the export performance of SMEs. It highlights the cooperative and competitive dimensions of coopetition and shows the importance of cooperation between competitors as a strategy for achieving export goals. By adopting a quantitative approach and introducing trust as a mediating variable between competitive behavior and interorganizational cooperation, the study conducted on a sample of 120 Moroccan exporting SMEs shows the existence of an indirect, positive, and significant effect of cooperation on the competitive behavior of SMEs in alliance as well as on their performance on foreign markets. The use of the EXPERF scale as an instrument to measure export performance allowed us to conclude that the managers of exporting SMEs are looking for financial but also strategic objectives.
Keywords: Co-opetition, Cooperation, Competition, Alliance, SME, Export performance

Résumé

Les communautés en ligne sont des forums de discussions informatisés qui permettent aux individus d'échanger des connaissances avec d'autres personnes, qui parfois non pas la même motivation d’échange et de partage d’où la nécessité de comprendre les facteurs qui influencent cette action. Pour analyser et étudier le rôle que jouent certains facteurs sociaux, individuels, organisationnel et technologique dans le succès de l’action du partage des connaissances en communauté en ligne, nous appliquons les théories de l'action collective et du capital social. Cette étude examine d’abord les théories portant sur les facteurs sociaux tels que la confiance, l’identification, la réciprocité, l’engagement, les attentes de la personne et de la communauté, le langage et la vision commune, les liens sociaux entre les membres. Ensuite, analyse la littérature qui porte sur les facteurs individuels tels que la réputation, le plaisir pour le partage, auto-efficacité et l’intention de la personne et enfin examine les recherches portent sur les facteurs organisationnels. Les littératures recueillies confirment les hypothèses de départ. Les résultats aident à identifier la motivation sous-jacente au comportement de partage des connaissances des individus dans les communautés en ligne.
Mots-clés : Partage des connaissances ; Théorie cognitive sociale ; Communautés en ligne, l'engagement ; facteurs

Abstract

Virtual communities are digital discussion forums that allow individuals to exchange knowledge with others, who may not provide the same motivation to exchange and share, so it is necessary to understand the underlying factors that influence the action. To analyze and explore the effect of certain social, individual, organizational, and technological factors on the effectiveness of knowledge sharing in virtual communities, we apply the theories of collective action and social capital. Firstly This review examines the theories relating to social factors, including trust, identification, reciprocity, commitment, individual and community expectations, language, and shared vision, and social ties between members. Secondly, we analyze the works of literature dealing with personal factors such as reputation, pleasure for sharing, self-efficacy, and intention of the person. And lastly, we investigate researches about organizational factors. The literature reviewed confirms the initial hypothesis. The finding contributes to understand the motivation behind the knowledge sharing of individuals in virtual communities.
Keywords: Knowledge sharing; Social cognitive theory; Online communities, engagement.

Résumé

Les pratiques managériales sont en permanente évolution et adaptation aux attentes des employés et aux changements d’environnement. Pour cette raison, une vision à caractère spirituel a vu le jour en vue d’assurer le bien-être des ressources humaines et la performance des organisations. La gestion, donc, est passée de l’organisation classique du travail qui repose seulement sur l’aspect matériel à une organisation plus holistique basée aussi sur l’aspect spirituel. Ceci a permis à l’employé non seulement à trouver du sens dans son travail et d’une raison de son existence mais également à favoriser des émotions positives de confiance, d’espoir, d’optimisme et de résilience tout en mettant en lumière le concept du capital psychologique susceptible de renforcer la créativité de l’employé et la performance globale. L’étude actuelle a été établie pour identifier l’association entre les dimensions de spiritualité et du capital psychologique. Les résultats ont indiqué qu’il existe une relation positive entre le capital psychologique des employés et la spiritualité au travail et qui ont de leurs côtés un impact sur le bien être des employés et sur la performance globale de l’entreprise.
Mot clés : Spiritualité, Capital psychologique, Bien être psychologique, Performance au travail

Abstract

Managerial practices are constantly evolving and adapting to employee’s expectations and to changes in the environment. For this reason, a spiritual vision was born in order to ensure human ressources well-being and organizations performance. Therefore, management has moved from the classical organization of work based only on the material aspect to a more holistic organization based also on the spiritual aspect. This allowed the employee to not only find meaning in their work and a reason for their existence but also to foster positive emotions of self-efficacity, hope, optimism and resilience while highlighting the concept of psychological capital that can enhance the employee’s creativity and overall performance. The current study was established to identify the association between the dimensions of spirituality and psychological capital. The results indicated that there is a positive relationship between employee psychological capital and workplace spirituality, which in turn have an impact on employee well being and overall company performance.
Keywords : Spirituality, Psychological capital, Psychological well being, Work performance

Résumé

La reconnaissance croissante des questions sociales et environnementales a offert aux entrepreneurs de nouveaux types de possibilités entrepreneuriales. D’où, l’apparition d’une nouvelle forme d’entrepreneuriat dite l’entrepreneuriat durable. Celle-ci a pour objectif de combiner les objectifs sociaux, environnementaux et économiques dans toute activité entrepreneuriale. Cette forme d’entrepreneuriat a donné naissance à une nouvelle approche entrepreneuriale en faveur d’une nouvelle logique commerciale basée sur la création de valeur actuelle pour l'économie, la société et l'environnement tout en contribuant au bien-être des générations futures. Dans le présent travail, nous allons essayer d’apporter une contribution scientifique permettant d’appréhender la notion de l’entrepreneuriat durable ainsi que ses apports positifs pour les piliers du développement durable : économique, social et environnemental. Nous avons ainsi opté pour une analyse théorique des recherches relatives à l’entrepreneuriat durable afin de présenter une revue de littérature synthétique de ce concept.
Mots clés: Environnement, défaillances Environnementales, Entrepreneuriat, Entrepreneuriat durable, Processus entrepreneurial durable.

Abstract

The growing recognition of social and environmental issues has opened up new types of entrepreneurial opportunities for entrepreneurs. Hence, the emergence of a new form of entrepreneurship called sustainable entrepreneurship. This aims to combine social, environmental and economic objectives in any entrepreneurial activity. This form of entrepreneurship has given rise to a new entrepreneurial approach in favour of a new business logic based on creating present value for the economy, society and the environment while contributing to the well-being of future generations. In this paper, we will try to make a scientific contribution to understanding the concept of sustainable entrepreneurship and its positive contributions to the pillars of sustainable development: economic, social and environmental. We have thus opted for a theoretical analysis of research on sustainable entrepreneurship in order to present a synthetic literature review of this concept.
Keywords: Environment, Environmental failures, Entrepreneurship, Sustainable Entrepreneurship, sustainable business process.

Résumé

Ce papier s’inscrit dans le cadre d’un essai en marketing territorial, en quête d’étudier les mesures du concept de l’image de marque territoriale dans les grandes agglomérations, tout en mettant l’accent sur les spécifiés théoriques, les choix méthodologique et l’investigation sur terrain. En se basant sur une démarche méthodologique interprétativiste, la recherche porte sur un survol théorique décrivant le cadre de référence mais aussi une étude qualitative mettant en exergue l’existant. L’objectif étant de répondre à la problématique suivante : Quelles sont les principales mesures à retenir pour rapprocher l’image de marque territoriale de la ville de Rabat ? La contextualisation de la problématique par rapport au terrain de recherche nous a permis de déceler une panoplie de mesures susceptibles d’enrichir le débat actuel sur les questions d’attractivité territoriale basée sur la promotion d’une image de marque fine et robuste.
Mots-clés : Image ; Marque ; Mesure ; Territoire ; Rabat.

Abstract

This paper is part of an essay in territorial marketing, in search of studying the measurements applauding into territorial branding in big agglomerations, while showing the theoretical specifications, the methodological choices and applied investigation. Based on an interpretative methodological approach, the research focuses on a theoretical overview describing the reference framework but also a qualitative study highlighting the existed reality. The mean goal is to respond to the following question: What are the main measurements of the territorial branding applied to Rabat City? Studying the problem in relation to the field of research allowed us to identify a so many measurements likely to enrich the current discussion avoid into territorial attractiveness based on the promotion of a good and effective branding.
Keywords: Branding ; Measurments ; Territory ; Rabat City.

Résumé

A l’ère de la mondialisation et de la digitalisation des échanges, personne ne peut nier le rôle capital qu’occupent actuellement les TIC (Technologies d’Information et de Communication) dans tous les domaines de la société. En effet, l’enseignement supérieur marocain ne fait pas l’exception, une nouvelle dynamique de l’usage et de l’intégration des TIC dans l’enseignement supérieur est, depuis quelques années, au coeur des préoccupations majeures de l’Etat marocain. Dans ce sens, et suite à l’effet accélérateur de la pandémie covid19, la Faculté des Lettres et des Sciences Humaines de l’université ibn zohr d’Agadir s’est inscrite, dès lors, dans cette dynamique de transition vers le numérique en offrant aux étudiants via ses plateformes pédagogiques un contenu riche et diversifié en vue d'assurer la continuité pédagogique. Le présent travail de recherche est une contribution à l'évaluation de l'impact du recours aux plateformes pédagogiques en tant que moyen de soutien et de régulation individualisé des apprentissages chez les étudiants de la filière Etudes Françaises de la FLSH ibn zohr. Pour mener à bien cette tâche, nous avons opté pour une méthodologie combinant les approches qualitatives et quantitatives afin de contourner le sujet dans sa globalité. La cueillette des données analysées dans cette étude est effectuée à l’aide d’un questionnaire généré et rempli en ligne par des étudiants ayant utilisé ces plateformes dans leurs activités d’apprentissage. Nos résultats, montrent une corrélation statistiquement significative entre l’usage des plateformes pédagogiques et la régulation individualisée des apprentissages. Résultats qui méritent d’être approfondie afin d’orienter la transition vers le digital à l’université marocaine et s’inscrire, par conséquent dans le processus d’assurance qualité.
Mots clés : Les plateformes pédagogiques, l’Enseignement Universitaire, Régulation des apprentissages, Accompagnement, Études Françaises.

Abstract

In the period of globalization and the digitization of exchange, nobody can prevent the presently capital part from getting ICT (Information and Communication Technologies) in every aspect of society. In reality, Moroccan advanced education is no special case, another dynamic in the utilization and joining of ICT in advanced education has been, for quite a long while, one of the significant concerns of the Moroccan state. In such manner, and gratitude to the speeding up impact of pandemic Corona virus, the faculty of letters and humanities at ibn Zohr University in Agadir has become since then a part of this dynamic of transition to digital technology by offering a rich and diversified content for student in the French Studies Department in order to ensure educational continuity. This research task is a contribution to the evaluation of the impact of the recourse to the educational platforms as a means of individualized support and regulation of learning with French studies students of the FLSH Ibn zohr. To conclude this task, we chose a methodology combining the qualitative and quantitative approaches in order to circumvent the topic as a whole. The gathering of the data analyzed in this study is carried out using a questionnaire generated and filled out online by students having used these platforms in their training activities. Our results show a statistically significant correlation between the use of the educational platforms and the individualized regulation of learning. Results which deserve to be thorough in order to direct the transition towards the digital one to the Moroccan university and to be registered, consequently in the process of quality assurance.
Keywords: Educational platforms, University education, regulation of learning, support, French studies.

Résumé

L’objectif de cet article est d’analyser comment la conception des systèmes de contrôle de gestion s’est développée en réponse à la nécessité pour les organisations de relever les défis dans des contextes incertains en adoptant l’innovation. Dans une logique d’exploration théorique, nous examinerons, à travers une revue de littérature, comment le contrôle de gestion, en tant qu’un outil de pilotage de la performance, a évolué d’une approche traditionnelle et cybernétique opérant dans un environnement fermé avec peu d’attention aux processus adaptatifs vers une approche plus dynamique, complexe et ouverte du contrôle de gestion et qui a fourni une base pour faciliter l’innovation. Il s’agit de comprendre comment la conception et l'utilisation de ces systèmes de contrôle de gestion, qui intègrent les pratiques traditionnelles et nouvelles, ont évolué de manière à soutenir l'innovation qui est essentielle à la survie des entreprises.
Mots clés : Innovation, contrôle de gestion, Performance, Innovation produit, Technologie et structure

Abstract

This article aims to analyze how the design of management control systems has developed in response to the need for organizations to meet challenges in uncertain contexts by adopting innovation. Using a theoretical exploration methodology, we will examine how management control, as a performance management tool, has evolved from a traditional, cybernetic approach operating in a closed environment to a more dynamic, complex, and open approach to management control that has provided a basis for innovation facilitating. It is about understanding how the design and use of these management control systems, which integrate traditional and new practices, have evolved to support innovation that is essential for the survival of companies. In this sense, we have found, through our literature review, that innovation has been a variable key that has motivated thinking about control in a more complex way. The concern for innovation has elevated it to a global contextual variable rank for management control systems.
Keywords: Innovation, management control, Performance, Product innovation, Technology and structure

Résumé

Cet article aborde la question des facteurs affectant le transfert de connaissances entre organisations. Cet article passe en revue la littérature existante afin de fournir un cadre d'analyse des déterminants qui peuvent affecter la performance de l'apprentissage. Nous abordons la question des partenariats en tant que transfert inter-organisationnel et discutons de trois types de déterminants liés aux partenaires, aux relations et aux connaissances associées. L'article propose un modèle théorique qui réunit les déterminants, l'efficacité de l'apprentissage et l'intérêt de l'entreprise partenaire sous la forme de la performance. Les entreprises doivent agir sur ces trois dimensions pour réussir leurs partenariats de transfert de connaissances et tirer pleinement parti de cette dynamique. L'article se termine par la construction d'un modèle théorique qui fera l'objet d'un test empirique ultérieur.
Mots clés : Relation de partenariat, transfert de connaissances inter-organisationnel, apprentissage, performance, connaissances.

Abstract

This article addresses the issue of factors affecting knowledge transfer between organizations. This article reviews the existing literature to provide a framework for analyzing the determinants that can affect learning performance. We address the issue of partnerships as inter-organizational transfer and discuss three types of determinants related to partners, relationships and associated knowledge. The paper proposes a theoretical model that brings together determinants, learning effectiveness and partner firm interest in the form of performance. Companies must act on these three dimensions to succeed in their knowledge transfer partnerships and take full advantage of this dynamic. The article concludes with the construction of a theoretical model that will be the subject of a subsequent empirical test.
Keys words: Partnership relationship, inter-organizational knowledge transfer, learning, performance, Knowledge.

Résumé

L'objectif de ce document est de retracer les changements paradigmatiques dans l'évolution de la théorie du marketing qui ont conduit à l'émergence d'une école de pensée du marketing relationnel ainsi que leurs causes. Ensuite, nous discutons de ce qu'est le marketing relationnel en examinant ses différentes perspectives et nous proposons une analyse de ses différentes définitions. Enfin, nous présentons les déterminants de la qualité d’une relation qui affectent la coopération entre les parties de l’échange et qui peuvent affecter la performance de l’entreprise. Il s’agit de la confiance, l’engagement et la satisfaction relationnelle.
Mots-clés : Marketing relationnel ; Qualité relationnel ; Confiance ; Engagement ; Satisfaction relationnelle

Abstract

The purpose of this paper is to trace the paradigmatic shifts in the evolution of marketing theory that led to the emergence of the relationship marketing school of thought and their causes. Next, we discuss what relationship marketing is by examining its different perspectives and offer an analysis of its different definitions. Finally, we present the determinants of the quality of a relationship that affect the cooperation between the parties of the exchange and that can affect the performance of the company. These are trust, commitment and relational satisfaction.
Keywords: Relationship marketing, Relationship quality, Trust, Commitment, Relationship satisfaction

Résumé

Corporate governance is a subject that comes up often in academic research. However, the specific area of public enterprise has been covered to a lesser extent due to the specificities and complexities of this entity. Governance is a determining factor in the performance of any entity, in the case of the public enterprise in speaking of socio-economic performance. The mode of governance affects all the internal elements of the public enterprise and their relationship with the external environment. This makes the analysis of its governance multidimensional. This aspect highlights the internal and external challenges it faces. Indeed, the interest of identifying them is to be able to set up a mode of governance which takes into account the specificities of this public sector and especially the double obligation of economic and social performance of this type of enterprise. Alas, the governance of the public company suffers from a significant number of dysfunctions that are likely to affect its performance. So, our objective is to determine in a first stage, the limits and dysfunctions that relate to the mode of governance of the Moroccan public enterprise and, to find in a second stage, the impact of these dysfunctions on its socioeconomic performance. Our empirical study, which follows a hypothetical-deductive positivist approach, has enabled us to find cause and effect relationships between the various dysfunctions of the governance of the public enterprise and the components of socio-economic performance. This impact relationship that the empirical study uncovered may explain the degree of socio-economic performance of the public enterprise.
Keywords: Public enterprise – Corporate governance – governance dysfunctions- Socio-economic performance – limits

Abstract

La gouvernance d’entreprise est un sujet qui revient souvent dans les recherches académiques. Or, le domaine particulier de l’entreprise publique a été couvert dans une moindre mesure en raison des spécificités et complexités de cette entité. En effet, la gouvernance est un facteur déterminant de la performance de toute entité, -dans le cas de l’entreprise publique en parle de performance socioéconomique-. Le mode de gouvernance touche l’ensemble des éléments internes de l’entreprise publique et leurs rapports avec l’environnement externe. Ce qui rend l’analyse de sa gouvernance multidimensionnelle. Cet aspect met en évidence, les défis internes et externes auxquels elle est confrontée. L’intérêt de les cerner est de pouvoir mettre en place un mode de gouvernance qui prend en considération les spécificités de ce secteur public et surtout la double obligation de performance économique et sociale de ce type d’entreprise. Hélas, la gouvernance de l’entreprise publique souffre d’un nombre important de dysfonctionnements qui sont susceptibles d’affecter sa performance, ainsi notre objectif est de déterminer dans un premier temps, les limites et dysfonctionnements qui se rapportent au mode de gouvernance de l’entreprise publique marocaine et de trouver dans un second temps l’impact de ces dysfonctionnements sur sa performance socio-économique. Notre étude empirique qui suit une démarche positiviste hypothético-déductive nous a permis effectivement de trouver des relations de cause à effet entre les différents dysfonctionnements de la gouvernance de l’entreprise publique et les composantes de la performance socio-économique. Cette relation d’impact que l’étude empirique a dévoilé explique le degré de performance socio-économique de l’entreprise publique.
Mots clés : Entreprise publique – Gouvernance d’entreprise– dysfonctionnements de la gouvernance - Performance socio-économique- limites

Résumé

Les petites et moyennes entreprises (PME) jouent un rôle important dans la croissance économique. De nombreuses études se sont concentrées sur les caractéristiques qui favorisent l'innovation, mais peu d'études ont porté sur les obstacles à l'innovation. Cette recherche tente d'étudier l'innovation sous un angle nouveau en se concentrant sur les nombreux obstacles et risques rencontrés par les petites et moyennes entreprises marocaines. Selon cette étude, les initiatives d'innovation systémiques doivent inclure des complémentarités démontrées. Une enquête a été menée auprès de 300 entreprises engagées dans des activités d'innovation au cours des trois dernières années afin d'identifier les obstacles susceptibles d'entraver le développement d'activités d'innovation au sein de ces entreprises afin de surmonter les obstacles que sont le risque économique excessif, les coûts élevés de l'innovation ou le manque de sources de financement appropriées. Nos conclusions reposent en grande partie sur la participation publique et internationale au capital social, ainsi que sur les partenariats et la coopération technique. Selon les résultats de l'étude, les petites et moyennes organisations ont la capacité d'innover grâce à des procédures internes et externes sophistiquées qui doivent être soutenues par des systèmes d'innovation efficaces à tous les niveaux. Notre travail, tant au niveau des entreprises que des parties prenantes, vise à fournir des résultats et des solutions utiles pour les programmes et les politiques d'innovation, ainsi qu'à réduire les obstacles à l'innovation à court, moyen et long terme.
Mots clés : PME, innovation, efficacité, Situation financière, environnement

Abstract

Small and medium-sized enterprises (SMEs) play an important role in economic growth. Many studies have focused on the characteristics that promote innovation, but few studies have focused on the barriers to innovation. This research attempts to study innovation from a new perspective by focusing on the many barriers and risks faced by Moroccan small and medium-sized enterprises. According to this study, systemic innovation initiatives must include demonstrated complementarities. A survey of 300 firms engaged in innovation activities over the past three years was conducted to identify the barriers that may hinder the development of innovation activities within these firms in order to overcome obstacles such as excessive economic risk, high costs of innovation, or lack of appropriate funding sources. Our findings rely heavily on public and international equity participation, as well as partnerships and technical cooperation. According to the results of the study, small and medium-sized organizations have the capacity to innovate through sophisticated internal and external procedures that must be supported by effective innovation systems at all levels. Our work, both at the business and stakeholder levels, aims to provide useful results and solutions for innovation programs and policies, as well as to reduce barriers to innovation in the short, medium and long term.
Keywords: SME, innovation, efficiency, financial situation, environment.